退换说明
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退换说明

 

原气花铺重视产品质量和您的产品体验，若出现质量问题，请在签收后立即联系客服，我们将为您妥善处理，给您一个满意的答复。       

但以下情况我们无法提供退换货服务：

1.任何因非正常使用、保管或保养不当而导致质量问题的商品；
2.商品无任何质量问题，因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）要求的退换货将无法受理；
3.由收货人地址、收货时间、电话号码填错等原因，造成商品拒签或快递无法正常投送；
4.按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
5.超过退换货时间（鲜花类产品在收到货的24小时以内如有质量问题可进行退换货服务，非鲜花类产品72小时）。

 

在鲜花配送中，如出现以下情况而产生的相关费用（包括但不限于重复配送和花材损耗），将由订货人承担：

1.收货人拒收；
2.在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
3.按照要求的地址和时间配送到时，无法联系到收货人；